Sosyal medyada yapılan hatalar, en sık yapılan sosyal medya hataları, instagram hataları, müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle bağlantı kurmanın harika bir yoludur, ancak aynı zamanda profesyonel görünmemenize de neden olabilir. İşte profesyoneller tarafından yapılan en yaygın sosyal medya hataları ve bunlardan kaçınmak için ipuçları:
Yanlış zamanlarda paylaşım yapmak
Paylaşımlarınızın zamanlamasında hata yapmak sizi daha az profesyonel gösterebilir, hedef kitlenize dikkat etmediğinizi ve nihayetinde onları umursamadığınızı düşündürebilir.
İnsanlar sosyal medyayı düşündüklerinde genellikle Facebook, Twitter ve benzerlerinde paylaşım yapmayı düşünürler. Ancak, erişiminizi ve etkileşiminizi genişletmenize yardımcı olabilecek düzinelerce başka platform var: Reddit, Instagram Stories ve Snapchat bunlardan sadece üçü. Önemli olan, hedef kitlenizin nerede takıldığını bilmektir; böylece maksimum görünürlük için en iyi zamanda paylaşım yapabilirsiniz.
Sosyal medya söz konusu olduğunda zaman önemlidir çünkü her gün hesaplarına giriş yaptıklarında kimin neyi göreceğini belirleyen bir algoritma vardır ve eğer sizinki en yoğun etkinlik zamanları için optimize edilmemişse, dikkat çekmek için yarışan diğer tüm gönderilerin altında kalabilir (ya da daha kötüsü hiç görülmeyebilir).
Kimi takip edeceğini bilememek
Sosyal medya yeni insanlarla tanışmak için harika bir yoldur. Kitlenizi büyütmeye çalışıyorsanız, içeriğinizle ilgilenmesi muhtemel kişileri takip etmek isteyeceksiniz. Peki bu kişilerin kim olduğunu nasıl bileceksiniz?
Her şeyden önce, sosyal medyada geniş takipçi kitlesine sahip, sizinkiyle aynı sektörde veya benzer bir sektörde uzmanlığı olan influencer’ları arayın. Bazı influencer örnekleri arasında ünlü şefler, açık hava fotoğrafçıları ve makyaj sanatçıları (eğer makyaj malzemesi satıyorsanız) sayılabilir. Uzman olmalarının yanı sıra, genellikle favori ürünlerini veya restoranlarını kişisel hesaplarında paylaşırlar; bu, belirli bir iyilik istemeden onların etkisinden yararlanmanızı sağlar.
Bir kişinin yalnızca etkileyici sayıda takipçiye sahip olması değil, aynı zamanda paylaşımlarının diğer kullanıcılardan etkileşim alması, yani Instagram veya Twitter’daki diğer kullanıcılardan yorum veya beğeni alması da önemlidir. Bu, söz konusu kullanıcıların paylaşılan bilgileri pasif bir şekilde tüketmekle kalmayacakları, bunun yerine yorum yaparak veya beğenerek (hatta kendi takipçileriyle paylaşarak) paylaşılanlarla da etkileşime geçecekleri anlamına gelir.
Olumsuz yorumları silme
Olumsuz yorumları silmek cazip gelebilir, ancak bunu yapmak istemezsiniz. Bir müşteri sosyal medyada hizmetiniz veya ürününüz hakkında şikayette bulunursa, bir özürle ve gelecekte nasıl daha iyi davranılabileceğine dair bir öneriyle yanıt verebilirsiniz. Ayrıca küfürlü veya spam içerikli yorum yapanları da engelleyebilirsiniz (bir veya her iki kategoriye de uyup uymadıklarına bağlı olarak).
Ancak, olumsuz yorumları hiç yanıt vermeden silerseniz, duyarlı olmanın getirdiği tüm güvenilirlik ortadan kalkar. Birisi gününden zaman ayırıp işletmeniz hakkında olumsuz bir yorum yazacak kadar istekliyse, muhtemelen bu kişi yorumunun genel görünümden kaldırılmasıyla tatmin olmayacaktır; endişelerinin, müşteri olarak onları gerçekten önemseyen biri tarafından ele alındığına dair güvence isterler.
Kötü profil yazısı
- Biyografinizin doğru olduğundan emin olun.
- Biyografinizin diğer sosyal medya profillerinizle tutarlı olduğundan emin olun.
- Çok uzun veya çok kısa olmadığından emin olun. Yaklaşık dört cümle olmalı ve kim olduğunuzu, ne yaptığınızı ve insanların sizi neden takip etmesi gerektiğini özetleyen bir cümle içermelidir.
- “Ben [oyun] hakkında tutkuluyum” gibi sıkıcı veya korkutucu bir şey yazmayın. Spesifik olun: “Seyahat etme konusunda tutkuluyum” veya “Gülmeyi seviyorum.”
Hesabınızı görsellerle zenginleştirin
- Görseller hedef kitlenizin ilgisini çekmek için harika bir yoldur.
- Hedef kitleniz için doğru görsele sahip olmanız önemlidir.
- İyi bir görsel, etkileşimi %500’e kadar artırabilir.
Çok fazla hashtag kullanmak
Hashtag kullanıyorsanız, kaç tane ve nerede kullanacağınızı bilmeniz önemlidir. Twitter’da “en iyi” hashtag sayısı iki veya üçtür; tweet yalnızca birkaç kelime uzunluğundaysa iki, daha uzunsa üç. Tweetiniz dört kelimeden uzunsa, daha fazla hashtag eklemeyin: hepsini tweetinizin sonuna koyun, böylece daha fazla öne çıkarlar ve bağlantılarla karıştırılmazlar.
Instagram ve Facebook’ta kaç hashtag kullanılacağına dair kesin kurallar yoktur. Bununla birlikte, bazı genel kurallar geçerlidir: her gönderiye çok fazla hashtag ekleyerek aşırıya kaçmayın; bu, belirli konuları takip eden ancak özellikle sizinkini takip etmeyen kişilerden tıklama almaya çalışan bir spamcı gibi görünmenize neden olur. Ayrıca, gönderilerinizin diğer kullanıcıların akışlarında görünme olasılığının daha düşük olacağı anlamına gelir çünkü bu kullanıcılar yalnızca o konuyla ilgili içerik görmekle ilgilenmezler; alakalı ama aynı zamanda sayfalarını her ziyaret ettiklerinde yeni bir şeyler bulabilecekleri kadar çeşitli bir şeyler isterler!
Bu sorunları aşmanın en iyi yolu nedir? Gönderi başına bir veya iki alakalı anahtar kelimeye bağlı kalın ya da her birini yıldız (*) gibi başka bir noktalama işaretiyle ayırmak yerine aralarına virgül koyarak aynı anda birden fazla anahtar kelime ekleyin.
Sürekli satış yapmayın
Sosyal medya uzmanlığınızı dünyayla paylaşmak için harika bir yerdir, ancak çok fazla satış yapmaya çalışmamalısınız. Sosyal medyada satış yapmaya çalışıyorsanız, insanlar bunu fark edecek ve hoşlanmayacaklardır. Aslında, eğer birileri sayfanızdaki deneyimlerinin satış konuşmaları tarafından domine edildiğini hissederse, muhtemelen sizi tamamen takip etmeyi bırakacaklardır.
Bunun nedeni basittir: Sosyal medya doğrudan ürün veya hizmet satmak için değildir. Bunun yerine, benzer ilgi alanlarını ve hedefleri paylaşan diğer kişilerle bağlantı kurmak ve hatta belki de onları zaman içinde müşteriye dönüştürmek için bir fırsat olarak kullanılmalıdır!
Sosyal medyayı samimiyetsiz bir şekilde kullanırsanız, itibarınız zarar görebilir.
En yaygın sosyal medya hatalarından biri, farklı uygulama ve stratejileri denemeye istekli olmamaktır. Yeni şeyler denemeye ve değişiklikler yapmaya istekli değilseniz, işletmeniz için en iyi neyin işe yarayacağını asla bilemezsiniz.
Ayrıca yeni bir şey denemenin kötü görüneceğinden veya insanların işletmeniz hakkında kötü düşünmesine neden olacağından korkmanıza da gerek yok. Beklediğiniz gibi sonuçlanmazsa, silin gitsin! Bu gerçekten önemli bir şey değil.
Hedef kitleniz tarafından ciddiye alınmak ve size güvenmelerini sağlamak istiyorsanız, sosyal medya hesaplarınızda samimi olun.
